Systemické konstelace.

- jako řešení problémů na pracovišti, úspěšného vedení, managementu organizace a firemních strategií a projektů

„Chcete-li se vymanit z gravitačního tahu minulosti, musíte být ochotni zpochybnit své vlastní ortodoxní pravdy, přetvořit své stěžejní strategie a znovu promyslet své nejzákladnější představy o tom, jak se chcete utkávat s konkurencí“
- C.K. Prahalad

Workshopy systemických firemních a organizačních konstelací mohou být součástí komplexního vzdělávacího modulu Narativního managementu, nebo mohou být organizovány zcela samostatně a není pro ně nutné ani absolvování žádného jiného vzdělávacího modulu. Mohou být tedy zařazeny do vzdělávacích programů firem na jakémkoliv stupni firemního vzdělávání a jsou cílené na jakékoliv pracovní kolektivy všech úrovní a typů, nebo jen pro úzký okruh managementu či majitelů firmy.

Seznámení s metodou:

Mezilidské vztahy vytváří vztahové systémy, kde fungují určitá pravidla a zákony, určité zvyky a řády. Nejsilnějším takovým systémem je rodinný systém. Dalšími takovými systémy jsou ale pracovní kolektivy a systémy utvářené vlastnickými vztahy. Zakladatelem systemické konstelační práce byl Bert Hellinger, uznávaný německý terapeut, který pracoval a dosud pracuje především s rodinným systémem. Firemním prostředím se zabývá aplikace firemních a organizačních konstelací, která vznikla v druhé pol. devadesátých let rovněž v Německu a pro svoji vysokou efektivitu a jednoduchost se zařadila do repertoárů firemních trenérů, poradců a koučů. V jakémkoliv pracovním prostředí se totiž vyvíjejí složité vztahy mezi jednotlivými pracovníky, vedoucími a podřízenými, mezi zaměstnanci a firemními klienty, mezi zaměstnanci a majiteli, mezi jednotlivými odděleními, úseky či pobočkami.

Během života není možné nenarušovat vztahy v rodinném systému, natožpak ve firemním. Navíc všechny nedostatečně či nesprávně zpracované vztahy z rodinného systému promítáme zpět nejen do svého rodinného systému, ale současně do svého zaměstnání, své firmy a vztahů v nich. Často pak hrajeme v pracovním prostředí zcela nevědomě hry z rodinného systému, opakujeme určité vzorce jednání. Co člověk realizuje ve firmě je často také to, co sám nechce vidět. Všechny systémy mají stejnou tendenci, jako systémy fyzikálně-chemické, a to být v energeticky nejvýhodnějším, rovnovážném stavu. Pokud tedy dojde k narušení systému, porušení pravidel a zákonů, narušení vztahů, tak dochází samovolně ke krokům-dějům vedoucí k pokusu o zpětné vyvážení tohoto systému. Tak jako v každé společnosti, tak i ve firemním prostředí se vytváří a vyvíjí systémové svědomí, které chrání konkrétní hranice systému v hlavách zaměstnanců. Vztahy v rodinném i firemním systému mají navíc různou významovou hodnotu a váhu, mají i určité priority... a také pak ovšem i různé dopady při jejich porušení. I zde tedy lze vysledovat Paretovo pravidlo nerovnováhy 80/20.

Narušený pracovní vztahový systém se pak snažíme jen nějak podvědomě kompenzovat, což ovšem nepřináší skutečné řešení, vytváří nové problémy a ničí osobní spokojenost zúčastněných. Právě proto, že tyto jevy probíhají každodenně většinou na podvědomé úrovni, mohou zcela zásadním způsobem ovlivňovat životy lidí v systému (motivy, touhy, tendence, činy a pocity) i systém samotný (rodina, firma, oddělení...). Za problémy ve firmě však nemusí stát vždycky jen narušené vztahy mezi současnými zaměstnanci či vedením, ale mohou se zde projevovat vlivy narušených systemických pravidel i z historie firmy, jejího vzniku, různých událostí v minulosti, křivd a bezpráví v ní.

Proces firemních a organizačních konstelací umožňuje:

Prozkoumat firemní strukturu a odhalit vlivy skrytých nevědomých a stínových systemických sil v pracovních a firemních systémech a jejich zvědoměním pak odstranit jejich negativní dopad na chod firmy, pracovního kolektivu.
Prověřit firemní, týmové či individuální strategie a vize, cíle a významná firemní témata a může naznačit cestu k potřebné změně.
Hravou formou nahlédnout pod povrch organizační struktury firmy a případně ji optimalizovat, navrhnout restrukturalizační opatření, nahlédnout na dopady organizačních změn, zrušených či posílených pozic, navrhnout funkční redukce zaměstnanců nebo naopak jejich vhodné posílení.
Prověřit výběr nových zaměstnanců a jejich interakci s existujícím vztahovým systémem.
Prověřit správnost rozdělení úkolů ve firmě, v pracovní skupině či týmu.
Zjistit nevyjádřené potřeby pracovníků pro dosažení stanovených cílů.
Prověřit konflikt důležitých osobních témat jednotlivých zaměstnanců s nosnými tématy firemními a naznačit cestu k jejich sladění.
Prozkoumat nezohledněné potřeby klientů a zákazníků.
Odpovědět na otázky, proč ve firmě či pracovním kolektivu „něco neklape“, proč se opakují nehody, ztráty, problémy s hospodařením a s penězi či špatnou produktivitou, proč stále odcházejí zaměstnanci, proč najednou, jakoby z ničeho nic přestalo něco fungovat apod.
Nahlédnout na komunikační a vztahové problémy na pracovišti či problémy s klienty, problémy mezi zaměstnanci a vedením a vytvořit prostor pro nalezení řešení.
Přijmout vlastní odpovědnost a uznat odpovědnost druhých, či zjistit proč někdo postrádá autoritu.
Podřízeným okusit a porozumět postojům a motivům nadřízených a naopak a stmelit pracovní kolektiv.
Porozumět vzniku a vývoji pracovních a organizačních problémů, a tím se jich v budoucnosti vyvarovat.
Preventivně upozornit na možná konfliktní ohniska.
Zjistit jaké jsou kořeny a důvody nespokojenosti zaměstnanců.
Minimalizovat vliv přenosu rodinných her a vzorců jednání na pracoviště. Odhalení těchto her je navíc vždy přínosem pro osobní rozvoj každého jednotlivce.
Vytvořit prostor pro nalezení co nejsilnější firemní synergie a leverage - pákového efektu působícího ve prospěch firmy, kolektivu i jednotlivce.

Způsob práce:

Pracuje se v důvěrné atmosféře ve skupině cca 10-15 lidí a postačuje znát základní data o fungování a organizační struktuře firmy a její historii. Může být vhodné znát rovněž alespoň základní informace o své rodině, vč. různých neobvyklých událostí v ní. Jednotliví účastníci se vzájemně dosazují do „systémových rolí“ a coby zástupní herci jsou rozestavěni do určitých pozic v prostoru, který symbolizuje firemní či jiný systém a vytvářejí tak určitou vztahovou konstelaci, ze které se pak hravou formou odvíjí další práce ve skupině. Stupeň otevření či řešení případného vlivu z vlastního rodinného systému je pouze svobodnou volbou zúčastněných.

Cílené konstelace – Zde se pracuje s předloženými konkrétními problémy a požadavky účastníků. Tato konstelační dílna může být jednodenní i vícedenní, dle potřeb objednatele.

Konstelační průzkum – Zde se prozkoumává řízeně celá struktura vztahů, cílů a témat ve vybrané skupině zaměstnanců či pracovním týmu, a to z pohledu systemických konstelací. Tato konstelační dílna je minimálně dvoudenní a lze ji dále rozvíjet dle zjištěných potřeb a nových požadavků. Součástí je pochopitelně i cílená konstelační práce s konkrétními problémy a požadavky.

Formy provádění firemních konstelací:

Varianta OPEN: Pracuje se v otevřené skupině libovolných účastníků, bez podmínky zaměstnanecké, firemní či jiné spolupráce či příslušnosti. Pro řešení vztahů v konkrétním firemním systému postačuje přítomnost pouze jednoho zainteresovaného zástupce za řešený systémový problém. Výhodou je ve většině případů vzájemná neprovázanost a neovlivnitelnost účastníků, což velmi dobře otevírá prostor pro vzájemnou otevřenost a hledání řešení. Na těchto skupinách lze poznat rovněž to, jaké problémy se řeší jinde, jak k nim došlo, jak se s nimi pracuje a jakých výsledků se dosáhlo a naleznout tak i vlastní inspiraci.
Varianta CLOSED: Pracuje se v uzavřené skupině pouze firemních spolupracovníků, členů týmu, vedení firmy. Nutná je zde alespoň minimální vzájemná otevřenost a chuť uvidět a řešit problémy, ochota o nich mluvit. Úzká pracovní provázanost účastníků je zde pak naopak výhodou a slouží ke stmelení kolektivu, společnému pochopení problémů, porozumění motivům a postojům spolupracovníků. Účastníci tak mají možnost si zástupně vyzkoušet role svých kolegů, nadřízených či podřízených a získat tak k nim větší respekt a porozumění.
Varianta ACTORS: Pracuje se za přítomnosti zadavatele firemního problému (a případně společně vybraných firemních zástupců) ve firmě či v dohodnuté lokalitě, přičemž jsou zajištěni externí herci, nezúčastnění a nezatažení do firemních her a systémových problémů. Výhodou je tedy zaručená objektivita, zachování stávajících hranic intimity kolegiálních či hierarchických pracovních vztahů a možnost utajení zvažovaných firemních strategií, cílů a problémů ve velmi uzavřeném okruhu zadavatelů. Celý postup, průběh této varianty včetně účasti a počtu externích „herců“ je předem projednán s objednatelem či pověřeným pracovníkem.